У ході дослідження встановлено парадигмальний зсув у сприйнятті бібліотеки: від функціональної моделі книгозбірні до екосистеми експертності та простору вражень. Доведено необхідність переходу від транзакційної моделі обслуговування до логіки співтворчості (co-creation), що проілюстровано на прикладі ребрендингу мережі Anythink, де користувач виступає співавтором бібліотечного продукту. Запропоновано авторський підхід до диференціації послуг за моделлю Д. Аакера, де базові сервіси розглядаються як гігієнічний фактор, а унікальну конкурентну перевагу забезпечують ексклюзивні краєзнавчі архіви, доступ до рідкісного обладнання (мейкерспейси) та експертну навігацію. Окреслено стратегічну роль соціальних мереж у побудові візуальної комунікації та сторителінгу бренду.