У статті з'ясовано роль системи індикаторів у процесі оцінювання якості бібліотечних послуг публічних бібліотек. Окреслено особливості індикаторів оцінювання ефективності дистанційного обслуговування користувачів. Запропоновано розширити систему кількісних та якісних індикаторів, що зумовлено процесами цифрової трансформації.