У статті представлено результати комплексного дослідження, виконаного в межах методологічної моделі Double Diamond, що забезпечила системний підхід до аналізу чинників, які впливають на мотивацію та залученість студентів у навчальний процес. Використання цієї моделі дало змогу послідовно пройти етапи відкриття проблемного поля, визначення ключових бар’єрів, розроблення можливих рішень та їх апробації в освітньому середовищі.