Досліджено вплив цифровізації на трансформацію бізнес-процесів підприємств, що функціонують у сфері інформаційно-комунікаційних технологій. Визначено ключові виклики, з якими стикаються ІКТ-компанії в умовах цифрової економіки, та проаналізовано можливості, що відкриваються завдяки впровадженню цифрових технологій. Обґрунтовано необхідність стратегічного переосмислення підходів до управління бізнес-процесами з урахуванням змін у зовнішньому середовищі та підвищення вимог до гнучкості, інноваційності та клієнтоорієнтованості.