Якщо на виробництві трапляється нещасний випадок, це завжди шок. Але в критичний момент, коли емоції зашкалюють, професіоналізм інженера з охорони праці є вирішальним. Саме від перших кроків залежить, наскільки ефективним і об’єктивним буде подальше розслідування. Помилки у перші хвилини після нещасного випадку на виробництві можуть призвести до невірного визначення причин, судових проблем та, найголовніше, повторення подібних інцидентів.