Стаття присвячена вирішенню проблеми вчасного та швидкого реагування на надзвичайні ситуації (НС) конфліктного характеру, зокрема, формуванню моделі ситуаційної обізнаності. У результаті проведених досліджень було запропоновано модель ситуаційної обізнаності, яка бере до уваги трирівневу модель М. Ендслі. У роботі запропоновано ментальну модель та наведено її основні розділи. Наведено характеристики вхідних даних фізичного та когнітивного рівнів. Запропоновано багаторівневу модель формування ситуаційної обізнаності при вирішенні конфліктних ситуацій регіонального та загального характеру. Розглядаються місцевий (тактичний), регіональний (оперативний) та загальний (стратегічний) рівні реагування на НС. Результати досліджень можуть бути використані для побудови процесу прийняття рішень у ситуаційних центрах.