Проведено аналіз наявних методів обслуговування клієнтів (вантажовласників) на залізничних під'їзних коліях (місцях незагального користування) під час оформлення документів та операцій щодо завантаження/розвантаження вагонів з використанням програмного забезпечення персональних комп'ютерів. Пропонується створення нового інструменту у вигляді швидкого доступу із задіянням мобільного додатку.