У статті висвітлено основні етапи роботи Наукової бібліотеки Чернівецького національного університету. Зроблено спробу визначити візію, місію, цінності та стратегію дій з урахуванням цілей та пріоритетів в умовах кризи галузі, а також запровадити комплексний підхід до надання послуг, що відповідають викликам кризового часу.