| |
Гладкова, А. Е.
Сутність і зміст поняття "Всезагальний менеджмент якості" [Текст] / А. Е. Гладкова
// Економіка транспортного комплексу : збірник наукових праць / МОН України, ХНАДУ. – Харків : ХНАДУ, 2016. – Вип. 27. – С. 64-70.
У результаті проведеного дослідження було визначено поняття "Всезагальний менеджмент якості" як концепцію, що передбачає поступове і безперервне поліпшення організації, спрямоване на забезпечення якості у всіх сферах діяльності організації, для досягнення довгострокового успіху шляхом задоволення вимог споживачів, членів організації та суспільства в цілому. |
