| Ш 24 |
Шаповал, М. І.
Менеджмент якості [Текст] : Підручник / М. І. Шаповал. – К. : Знання, 2006. – 471 с. – 5700.
Розглядаються системи управління якістю продукції, послуг, навколишнього середовища, розкривається роль стандартизації, метрології, людського фактору, маркетингу і персоналу в забезпеченні якості, прогнозування, планування й оцінювання рівня якості продукції та праці, сертифікація, акредитація та аудит у сфері якості. |
