Електронний каталог науково-технічної бібліотеки
Вінницького національного технічного університету
ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ЕК
Пошук
Відібрані
Формуляр
Опис документа
Сайт бібліотеки
Сайт ВНТУ
Українська
English
Авторизація
Шифр читача:
Пароль:
Увійти
Відмінити
ERROR
Грег, Л.
Измеряем качество работы контакт-центра
[Текст] / Л. Грег
// Сети и системы связи. – 2007. – № 9. – 20-26.
УДК 621.395
Додати до списку
Теми документа
Ключові слова/К/контакт-центр
Ключові слова/К/коефіцієнт, коэффициент/коэффициент соблюдения
Ключові слова/Ч/час, время/время реагирования
Ключові слова/У/уровень обслуживания
Інформаційно-пошукова система
'УФД/Бібліотека'
