| |
Кільчицький, Є. В.
Якість управління - якість послуг: основні положення концепції ефективного управління телекомунікаціями [Текст] / Є. В. Кільчицький
// Зв'язок. – 2003. – № 3. – 20-23.
Подано стислий огляд деяких основних положень концепції ефективного управління з позиції забезпечення якості телекомунікаційних послуг |
