Досліджено проблеми формування та розвитку економіко-управлінського інструментарію забезпечення бізнес-процесів підприємств як чинників, що визначають якість предмета та результатів, гнучкість та адаптивність цих процесів з метою забезпечення якості. Увагу зосереджено на висвітленні інструментарію управління бізнес-процесами з позицій управління якістю, а також на розвитку та появі у сучасних школах управління нових концептуальних положень щодо забезпечення перебігу цих процесів відповідно до цілей, мети та заданих параметрів. Розвинено та обґрунтовано нові науково-методичні розробки щодо удосконалення інструментарію забезпечення бізнес-процесів з метою підтримки їхньої гнучкості та адаптивності.