Розглянуто новий кваліметричний підхід до вимірювання якості відгуків як частини даних, на яких будуть базуватись алгоритми рекомендацій сучасних рекомендаційних систем. Запропонована система оцінювання якості відгуків у форматі «Циклограма якості відгуків «The Value of Opinion»» має набір із восьми показників якості відгуків про автомобіль. Описано важливість дослідження для бізнес-задач. Сформовані висновки та фінальні заключення по науковій роботі.