Проаналізовані сайти фірм з надання послуг утеплення фасадів та виявлені їх переваги й недоліки. Розглянуто переваги розробки веб-додатків порівняно з сайтами. Сформована модель логістичних бізнес-процесів утеплення фасадів, яка складається з трьох етапів: підготовчого, основного й заключного. Наведено теоретико-множинний опис компонентів моделі бізнес-процесів, що дозволяє визначити основні складові логістичного забезпечення процесу утеплення, а також застосувати формули розрахунків для відповідного модуля інформаційної підтримки. Розроблена архітектура інформаційної підтримки бізнес-процесів утеплення, яка складається з бази даних, розрахункового модулю та інтерфейсу веб-додатку. Розроблена структура бази даних, яка містить інформацію про фірму, виконавців робіт з утеплення, необхідні матеріали на складі, параметри замовлення й замовника. Розробка веб-додатку дозволяє автоматизувати обробку інформації для організації виконання робіт й надати користувачеві можливість швидкого оформлення замовлення.