У навчальному посібнику викладені теоретико-методологічні аспекти управління якістю. Велика увага приділяється аналізу базових термінів і понять. Сутність управління якістю розглядається на основі системного, структурного, ентропійного, функціонального, логічного, модельного, проектного, діяльнісного, процесного, ситуаційного, кібернетичного, синергетичного та інших наукових підходів та ін. На відміну від традиційних посібників економічного спрямування, акцент ставиться на якість виробів, які являють собою технічні системи, що нині зазнають бурхливий розвиток у напрямах функцій керування, регулювання та узгодження як головних додатків кібернетики, штучного інтелекту, автоматизації та електроніки. Вказані функції вже досягли високого рівня та продовжують вдосконалюватися і, як наслідок, неминуче сприяють підвищенню якості технічних виробів та розширенню їх можливостей Здійснена спроба описати теорію управління якістю з методичними та практичними застосування на двох рівнях: пояснювально-описовому (рівень навчальної програми) й абстрактно-формалізованому (рівень дослідницький, глибинний). Акцент ставиться на питаннях методології досліджень, зокрема на задачах прийняття рішень, методах управління якістю, імовірнісно-статистичних методах, інструментах контролю якості та процесах розгортання функції якості (QFD).