| |
Wang, C. -.
Construct a service production model to pre-analyze the customer perceived value of service process [Текст] / C.-C. Wang, H.-C. Chuang
// Актуальні проблеми економіки. – 2012. – № 11. – С. 278-288.
У статті розроблено модель сервісного обслуговування, чиї параметри і елементи можуть бути використано для попереднього аналізу клієнтського сприйняття внутрішніх процесів. |
