Розглядається важлива для великих операторів телекомунікаційних послуг проблема визначення впливу відмов елементів мережі доступу на якість обслуговування клієнтів. Пропонується підхід до швидкого розв'язання проблеми в умовах жорстких реальних вимог операторів до часу реагування на неполадки у мережах, в основу якого покладена ідея комбінування продукційного і алгоритмічного підходів.