| |
Варганич, Е.
Лицом к клиенту [Текст] / Е. Варганич
// Сети и телекоммуникации. – 2010. – № 1-2. – С. 38-45.
Рассмотрены вопросы внедрения CRM-технологий для удержания существующих клиентов и привлечения новых, а также для повышения лояльности клиента к компании и ее продукции. |
