| |
Гунькало, А.
Оцінювання результативності та ефективності системи управління якістю [Текст] / А. Гунькало
// Стандартизація. Сертифікація. Якість. – 2007. – № 3. – 40-43.
Наведено алгоритм кількісного визначення результативності та ефективності функціонування процесів системи управління якістю (СУЯ) і СУЯ загалом за допомогою розроблених шкал |
