| |
Єршова, І.
Особливості запроваджування систем управління якістю у сфері послуг [Текст] / І. Єршова, В. Паракуда
// Стандартизація, сертифікація, якість. – 2007. – № 5. – 51-54.
У статті подано огляд міжнародних документів, призначених допомогти організаціям, які надають послуги у сфері охорони здоров'я, освіти, та суб'єктам місцевого самоврядування запровадити систему управління якістю з урахуванням особливостей їхньої діяльності |
